TRIM® MicroSol™ 제품으로 고객 서비스 범위를 확장한 Industrial Fluid Solutions
위스콘신주 소재의 Industrial Fluid Solutions는 CNC 기계 공장, 다이캐스팅 회사, 금형 제작업체, 중장비 제조업체 등에 제품을 판매하는 금속 가공유 유통업체이자 유체 유지보수 서비스 제공업체입니다. 이 회사의 고객은 소규모 금속 가공 공장부터 중서부에 있는 대형 장비 및 구성품 공급업체까지 다양합니다.
도전 과제
금속 가공 회사와 제조업체들은 산업용 유체를 구할 때 일반적으로 둘 중 한 가지 입장을 취합니다. 하나는 최저 가격, 다른 하나는 최고 성능을 제공하는 유체입니다. 이러한 제품들의 품질은 서로 양립되지 않는다고 대부분 생각합니다.
IFS의 고객 대다수가 자동차 및 중장비 부품과 같은 산업에 종사하기 때문에 유체에 대한 요건이 엄격합니다. 이들이 사용하는 제품은 부식, 악취, 거품, 피부염을 방지해야 합니다.
위스콘신주와 일리노이주 전역의 공업 회사들은 유체 유지보수 프로그램 및 서비스 때문에 IFS를 선택합니다. IFS는 고객의 요구를 충족시키기 위해 성능이 우수할 뿐만 아니라 악취 및 공구 수명 문제와 같은 복합적인 문제점을 없애고 그러면서도 비용 효율성을 유지하는 절삭유를 공급해야 합니다.
해결책
IFS는 Master Fluid Solutions™의 TRIM® MicroSol™제품 라인에 포함되는 각종 제품을 공급하기 시작했습니다. 이러한 제품은 현대적 제조 환경의 요구를 충족하도록 만들어졌으며, 모든 산업에서 뛰어난 결과를 보여주었습니다. 이에 따라 고객은 철금속과 비철금속을 모두 적정 가격에 가공할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. TRIM MicroSol의 새로운 기술은 섬프 및 공구 수명을 늘려 주며, 이는 제조 시설에 분명한 장점입니다. 그뿐만 아니라 생체안정성 및 극압 구성품을 다양한 기계 가공 분야에 사용할 수 있으므로 본질적으로 두 가지 제품을 단일 솔루션으로 대체할 수 있게 되었습니다.
IFS는 Master Fluid Solutions와의 협업을 통해 경쟁사보다 뛰어난 유체와 서비스를 모두 고객에게 제공하는 데 필요한 지원을 받을 수 있었습니다. 고객과 유통업체 모두의 요구에 대한 Master Fluid Solutions의 깊은 이해는 IFS가 고객의 고유한 응용 분야에 맞는 고품질 제품을 일관성 있게 제공하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 IFS는 굳건하게 오래 지속되는 고객 관계를 구축할 수 있습니다.
결과
공구 및 섬프 수명의 증가와 더불어 두 가지 제품을 하나로 전환함으로써, IFS 고객들은 TRIM MicroSol 제품군으로 바꾼 후 냉각제 비용을 연간 30%까지 절감할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 IFS는 생산 라인에서 테스트하고, 고객 충성도를 높이고, 추가 매출을 견인한 후 계속해서 Master Fluid Solutions 제품을 주시해 왔습니다.
"MFS와의 협업은 매우 긍정적인 경험이었습니다. MFS의 지원 덕분에 다른 제품 라인을 제공하고, 다른 옵션을 통해 확장하고, 고객 기반을 성장시킬 수 있었습니다."
– Courtney Green, 서비스 매니저
Master Fluid Solutions®, TRIM® 및 MicroSol®은 Master Fluid Solutions를 상호로 사용하는 Master Chemical Corporation의 등록 상표입니다.
